In unserem Laden in der Tegernseer Landstraße 300 ist immer viel los. Oft ist nur eine Person vor Ort, die gleichzeitig Kunden im Laden berät, Schlüssel anfertigt, E-Mails schreibt und zwei Telefonleitungen betreut.

Ehrlich gesagt: Wir können nicht immer überall gleichzeitig sein. Damit Ihr Anliegen aber nicht verloren geht, haben wir jetzt digitale Unterstützung bekommen: Unseren KI-Assistenten.

Erreichbar, wenn wir gerade die Hände voll haben

Egal ob nach Ladenschluss oder wenn wir gerade im Beratungsgespräch sind – unser KI-Assistent übernimmt, damit Sie nicht in einer Warteschleife hängen.

So funktioniert der Ablauf:

  1. Sprechen Sie Ihr Anliegen aus: Sie sprechen wie gewohnt auf unseren „Anrufbeantworter“. Nennen Sie uns Ihren Namen und kurz, worum es geht.
  2. Gebündelte Infos für uns: Die KI bereitet Ihr Anliegen so für uns vor, dass wir alle wichtigen Informationen auf einen Blick haben. So können wir uns vorbereiten und Sie in Ruhe zurückrufen.

Der digitale Turbo für Smartphone-Nutzer

Wenn Sie uns mit einem Smartphone anrufen, geht der Service sogar noch einen Schritt weiter:

  • WhatsApp-Service: Nach Ihrem Anruf schickt Ihnen die KI automatisch eine Nachricht per WhatsApp.
  • Interaktive Hilfe: Sobald Sie zugestimmt haben, führt die KI Sie durch weitere wichtige Punkte – zum Beispiel das Hochladen von Fotos Ihrer Schlüssel oder Schlösser.
  • Effiziente Vorbereitung: Auch wenn die Technik noch nicht perfekt ist, hilft sie uns enorm, Ihr Problem schon vor dem Rückruf genau zu analysieren.

„Die KI ist für uns eine große Hilfe, um den Fokus im Laden auf die handwerkliche Arbeit und die persönliche Beratung vor Ort zu legen, ohne Sie am Telefon zu vergessen.“

Warum wir das machen?

Unser Ziel ist es, Ihnen trotz hoher Auslastung eine schnelle Rückmeldung zu geben. Die KI sortiert die Anfragen vor, damit wir keine E-Mail und keinen Anruf übersehen. Sobald wir die Hände wieder frei haben, melden wir uns persönlich bei Ihnen – mit der Lösung bereits im Gepäck.

Haben Sie unseren KI-Assistenten schon ausprobiert? Wir freuen uns über Ihr Feedback beim nächsten Besuch in Harlaching!